Para efetuar a troca favor enviar para exchange@soulzenshop.com uma solicitação(colocar no assunto o número do pedido e qual o tipo de solicitação (Pedido #1888 – Troca), explicando a situação e nos deixando ciente por qual tamanho deseja trocar.

Caso a troca seja por um tamanho diferente, deixe suas medidas exatas para que possamos ajustá-lo conforme a sua necessidade (Altura, Região abaixo do busto, Região dos flancos, tudo em centímetros)

TAMANHO (SIZE)

SUTIÃ (TOP)

CALCINHA (BOTTOM)

CINTURA ALTA (Região abaixo do busto)

CINTURA BAIXA (Região dos Flancos)

S (P)

34/36

36/38

70 cm

80 cm

M (M)

38/40

40/42

75 cm

85 cm

L (G)

40/42

44

80 cm

95 cm

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Por favor nos deixe saber também, se:

O produto teve alguma avaria?

O produto já foi lavado?

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O segundo passo do processo de troca é o seguinte:

1. Nos enviar de volta o produto que deseja trocar para o endereço abaixo e em anexo o comprovante de envio com o código de rastreamento;
2. Ao recebermos o produto vamos analisar e se estiver tudo ok;
3. Emitimos uma fatura para o seu email cadastrado para o pagamento do reenvio;
4. Ao confirmar o pagamento enviamos o produto de troca.

Lembrando que os custos de envio são todos pagos pelo cliente caso o problema seja o tamanho.

Caso o problema seja produto danificado, desconsidere o elementos 3 e 4, e nos envie uma foto do que aconteceu com o produto.

Nosso endereço:

Rua Luiz Alberto Carolino, 61
Ed. Luzern / apt 104/
Bairro Mata da Praia
Vitoria – ES
29066-170