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A sua compra está sendo processada pelo nosso sistema e deve receber um e-mail com a confirmação do pagamento nas próximas horas! Verifique a sua caixa de spam 🙂

 

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Quando meu pedido será enviado?

Seu pedido será enviado dentro de 20 dias úteis, pois esse é o nosso prazo para produção das peças, que são todas feitas à mão.

Quando o meu pedido deve chegar?

O seu pedido deve chegar dentro do prazo dado pelo seu método de envio escolhido durante a compra, recomendo verificar em sua caixa de e-mail.

E se atrasar o envio, o que faço?

Caso, por algum motivo especial, o seu pedido demore a ser enviado, você pode entrar em contato conosco pelo chat do nosso site ou diretamente no e-mail support@soulzenshop.com

Esqueci de enviar minhas medidas, como faço?

Caso queira fazer algum ajuste em sua peça para que ela se encaixe perfeitamente em você e esqueceu de informar as suas medidas durante a compra, por favor, entre em contato conosco diretamente no e-mail support@soulzenshop.com

Como sei se meu pagamento foi aprovado?

Você receberá um e-mail comprovando que seu pedido está PROCESSANDO ou aparecerá como PAGAMENTO APROVADO, qualquer um dos dois status são referentes ao pedido que foi aprovado em nossa loja e já foi enviado para produção.

Como faço uma nova compra?

Caso queira efetuar uma nova compra em nossa loja, acesse aqui. Caso tenha feito o pagamento com o cartão errado e queira o reembolso logo, por favor, entre em contato por e-mail em support@soulzenshop.com ou nos envie uma mensagem pelo chat do site assim lhe ajudaremos o quanto antes.

Lembre de ler ass nossas regras de reembolso aqui

Paguei no boleto, quando será aprovado?

Como o pagamento foi feito no boleto, o próprio banco demora 1-2 dias úteis para aprová-lo dentro do sistema, então, assim que for reconhecido o pagamento em nosso sistema, você receberá um e-mail automaticamente confirmando que seu pedido foi enviado para produção.

Como funciona a troca?

Para saber como funciona a troca dentro da nossa loja, recomendamos dar uma olhada nesse link aqui, nele contém o passo-a-passo de como deve ser feito e os requisitos mínimos para que isso seja possível de ser feito.

E se eu não gostar, como faço para trocar?

Para efetuar a troca favor preencher o formulário nessa página clicando aqui.

Caso a troca seja por um tamanho diferente, deixe suas medidas exatas para que possamos ajustá-lo conforme a sua necessidade (Altura, Região abaixo do busto, Região dos flancos, tudo em centímetros)

Peças de crochê trocamos por roupas ou por outra peça de crochê.

Leia aqui as condições para que essa troca seja possível de ser feita.

Como funciona a devolução?

Para entender mais sobre a devolução do produto, recomendamos dar uma olhada neste link aqui, nele contém os requisitos e detalhes importantes para que isso seja feito de forma segura e rápida.

Ainda tem alguma pergunta?

Por favor, entre em contato conosco por e-mail

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